Com o objetivo de fortalecer a qualidade dos serviços prestados à população, a Pesquisa de Satisfação do Usuário, realizada pelo Conselho Municipal de Saúde, teve mais uma etapa concluída com a abertura das urnas. O procedimento, conduzido pelo Conselheiro de Saúde, Sr. Ilanicio de Souza, ocorre mensalmente e garante a integridade e transparência do processo.
Para assegurar a confiabilidade dos registros, as urnas permanecem lacradas com cadeados e são abertas apenas pelo conselheiro responsável. As fichas preenchidas pelos usuários, contendo sugestões, elogios e queixas, são recolhidas em todas as Unidades de Saúde e posteriormente encaminhadas à Gestão Municipal para conhecimento e possíveis providências.
A participação da população na pesquisa é essencial para a melhoria contínua dos serviços de saúde. Os usuários podem registrar suas opiniões por meio de três canais distintos:
- Urnas físicas: Disponibilizadas em todas as Unidades de Saúde;
- Ouvidoria do Conselho Municipal de Saúde: Localizada no Centro de Saúde, na Rua Dermival Franceschi, 1826;
- Ouvidoria Municipal: Situada no Paço Municipal, na Avenida Jonas Alves, 1947.
Além desses canais, os cidadãos podem entrar em contato pelo telefone 0800 761 8500, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 13h às 17h.
A pesquisa reforça o compromisso da administração municipal com a transparência e a participação social na construção de um sistema de saúde mais eficiente e humanizado. A colaboração dos usuários é fundamental para o aprimoramento das políticas públicas de saúde e para a busca por um atendimento cada vez mais qualificado e acessível a todos.
